Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Dany Telatin Consultoria Imobiliária("nós") coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais das pessoas que entram em contato conosco pelos nossos canais de atendimento, incluindo o WhatsApp. Ao falar com a gente por esses canais, você concorda com as práticas descritas aqui, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a "LGPD").

1. Quem é o responsável pelos dados

O responsável (controlador) pelo tratamento dos seus dados é a Dany Telatin Consultoria Imobiliária. Para qualquer dúvida ou solicitação sobre seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail dany@telatin.com.br.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para atender você bem. Isso inclui:

• Nome e número de telefone (WhatsApp);
• Mensagens, áudios, imagens e documentos que você nos envia durante o atendimento;
• Informações que você compartilha por vontade própria, como interesse em imóveis, faixa de preço, região desejada e melhor horário para contato;
• E-mail, quando você opta por informá-lo.

3. Como coletamos

Coletamos esses dados diretamente de você, quando você inicia ou responde a uma conversa nos nossos canais de atendimento (principalmente o WhatsApp), preenche um formulário ou nos envia uma mensagem por qualquer outro meio.

4. Para que usamos seus dados

Usamos seus dados exclusivamente para:

• Responder às suas mensagens e prestar atendimento;
• Entender o que você procura e recomendar imóveis adequados;
• Agendar visitas e dar continuidade à negociação;
• Enviar informações e materiais que você solicitou;
• Registrar o histórico do atendimento para dar sequência ao seu contato.

5. Atendimento por assistente virtual

Parte do primeiro atendimento pode ser feita por uma assistente virtual (inteligência artificial) que responde às suas mensagens em nome da Dany Telatin Consultoria Imobiliária. Os dados trocados nessa conversa são usados apenas para atender você, dentro das finalidades descritas nesta política. A qualquer momento você pode pedir para falar com uma pessoa da nossa equipe.

6. WhatsApp e Meta

Nosso atendimento por WhatsApp utiliza a Plataforma do WhatsApp Business, fornecida pela Meta Platforms. Ao conversar conosco por esse canal, as mensagens também são processadas pela Meta conforme os termos e a política de privacidade dela. Recomendamos a leitura da Política de Privacidade do WhatsApp.

7. Base legal do tratamento

Tratamos seus dados com base no seu consentimento (ao iniciar a conversa conosco), no legítimo interesse de prestar atendimento e responder às suas solicitações, e, quando aplicável, para os trâmites necessários a um eventual negócio imobiliário.

8. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas quando necessário para o atendimento, por exemplo com a ferramenta de gestão de relacionamento (CRM) que utilizamos e com a Meta (WhatsApp), e quando houver obrigação legal ou determinação de autoridade competente.

9. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em ambiente controlado e adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para protegê-los contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida.

10. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para o atendimento e o eventual negócio, ou pelo prazo exigido por lei. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

11. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode a qualquer momento solicitar o acesso, a correção, a portabilidade ou a exclusão dos seus dados, além de revogar o consentimento. Para exercer esses direitos, escreva para dany@telatin.com.br.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização no topo.

13. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, fale com o encarregado de dados da Dany Telatin Consultoria Imobiliária pelo e-mail dany@telatin.com.br.